Leveranspolicy

Inledning
Lilla Stenhuset AB, organisationsnummer 559445-1550, upprättar denna policy för att klargöra villkoren gällande leverans av varor till kund inom Sverige.

Leveranstid
Vi skickar beställningar dagligen och behandlar dem i turordning för att säkerställa att din beställning når dig så snabbt som möjligt. Den normala leveranstiden inom Sverige är 4-6 vardagar. Observera att leveranstiden kan vara något längre till adresser i norra Sverige samt under perioder med hög belastning, såsom under Black Friday eller kring jul.

När din beställning har behandlats och mottagits av DHL, skickas en leveransbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. I bekräftelsen bifogas en spårningslänk från DHL så att du enkelt kan följa ditt paket.

Frakt
Fraktkostnaden inom Sverige är för närvarande 79 kr. För köp över 899 kr erbjuder vi fri frakt.

Varorna skickas med DHL och levereras till ett ombud nära dig. När paketet är klart att hämtas, får du en SMS-avisering till det mobilnummer du angav vid beställningen. Kontrollera därför att mobilnumret är korrekt. Du kan spåra ditt paket via den bifogade spårningslänken och få information om var du kan hämta det.

Upphämtning av paket
När ditt paket anländer till ombudet har du 6 dagar på dig att hämta ut ditt paket, den 7:e dagen skickas paketet tillbaka till oss. Du som kund har dock möjlighet att förlänga tiden själv via länken som skickas i aviseringen när paketet har kommit fram. För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 349 kr.

Skada vid leverans
Om ditt paket är skadat vid leverans, anmäl detta omgående till oss via e-post på info@lillastenhuset.se och bifoga bilder på skadan. Vi behöver anmäla transportskador till DHL inom 1-3 dagar, så vi är tacksamma om du meddelar oss så snart som möjligt. För synliga skador rekommenderas att du anmäler skadan direkt till transportören vid leveranstillfället och ber dem notera skadan på din fraktsedel.

Lagerfel
Vi strävar efter att alltid ha ett korrekt lagersaldo. Vid eventuella lagerfel  förbehåller vi oss rätten att ta bort varan från din beställning och skicka resterande varor. 

Felaktiga priser
Med vårt breda produktsortiment kan det tyvärr hända att ett pris blir felaktigt på webbplatsen. Om du har köpt en produkt till ett uppenbart felaktigt pris, kommer vi att kontakta dig och förbehåller oss rätten att justera priset eller debitera mellanskillnaden. Du har också möjlighet att avbryta köpet och få pengarna tillbaka. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och prisfel i marknadsföring, nyhetsbrev och annan extern kommunikation.

Felaktiga uppgifter
Om du anger felaktiga uppgifter, såsom fel mobilnummer eller adress, och en ändring måste göras, debiteras du en avgift på 99 kr. 

Kontakt
Har du några frågor kring din leverans eller om något verkar fel, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på info@lillastenhuset.se